ベラジョンカジノのサポートは初心者の強い味方!

好きなスポーツにベットできるオンラインカジノもありますよ!!

話題のワールドカップにベットすることができるスポーツベットがベラジョンカジノと同じ運営会社の遊雅堂で登場しています!老舗のベラジョンカジノと同じ運営元なので、安心してスポーツベットを楽しむことができるのも嬉しいことですね。

スポーツ好きはスポーツベット一択です!!

ここではベラジョンカジノの『サポート』に関してまとめています。

『カスタマーサポート』や『問い合わせ』。単に『サポート』と表記されることがありますが、どれも困ったときに助けてくれる強い味方です。

ここでは、全て『サポート』で統一しておきます。

このページを読んでもらえたら、

ベラジョンカジノが初心者に人気の理由やベラジョンカジノで分からないことがあったときのスピーディーな解決方法がわかります。

個人的にも友人にオンラインカジノを薦めるならベラジョンカジノ一択です(・∀・)b

ベラジョンカジノ以外のオンラインカジノもおすすめです!

ベラジョンカジノ以外におすすめのオンラインカジノをご紹介します。使いやすさはもちろんですが、画面の見やすさや独自性等をみて自分が登録しているおすすめのオンラインカジノをピックアップしてみました。

ベラジョンカジノのサポートの最大のメリット

ベラジョンカジノのサポートの最大の強みは

『完全日本語対応』

これですね。

これが、初心者でも安心してカジノゲームを楽しむことができるポイントの一つになっています。

『安心』して、自分のお金を使うことができるのはとても重要ですから

オンラインカジノの中には同じように『日本語対応』って書いているところもあります。

確かに、日本語でサポートをしてくれるのですが、まだまだ完全ではありません。

日本語の微妙な空気を汲んでくれるのはベラジョンカジノだけ

サイト自体も、外国語を翻訳ソフトで日本語に変換しただけと思われる、ヘンテコな日本語を使っているオンラインカジノもたくさんあります。

初心者のころはいろいろとわからないことが多々あります。

そんな時、サポートがとても心強く思えたのは私だけではないと思います(^-^)

ベラジョンカジノのユーザーが国内トップクラスなのも納得します

ベラジョンカジノのサポート体制は2種類

ベラジョンカジノで利用可能なサポートは2種類あります

・ライブチャット

・メール

これですね。

それぞれメリット・デメリットやサポート時間が違ってくるのでご紹介します。

ベラジョンカジノのライブチャットのサポートの特徴

まずはライブチャットから

チャットなので、タイムリーに問題解決をすることが可能になります。

ただ、時間的な制約があるのでサポートを利用する時間帯では利用できない場合もあるので注意が必要になります。

ライブチャットのサポート時間

サポートの一覧を表にするとこのようになります

応答にかかる時間 30 - 180秒
サポート曜日 月 - 日
サポート時間 11時 - 翌4時(日本標準時間)

注意する点は

「4時から11時までは利用できない」

ということですね。とは言っても、早朝から昼前の時間って寝てるか?忙しくしているのでそれほど需要が無いのでしょう。

多くの人が活動している時間帯のサポートはバッチリです。

時間表記は日本時間です。

ライブチャットのメリット・デメリット

良いこと悪いことは表裏一体です。

ライブチャットのメリット、デメリットは下記の通りです。

メリット

最大のメリットは

・タイムリーに問題解決をすることが可能

これですね。

チャットなので、感じ的にはLINEを使っているのと同じです。

すぐに解決したい場合にはライブチャットを利用するのが一番スピーディーに問題を解決することができます。

私も何度か利用しましたが、完全日本語は伊達じゃないです。

こちらの意図もしっかり汲み取ってくれますし、ベラジョンカジノ側からの日本語も本当に読みやすい文章で送られてくるので、

ストレスがありません。

とはいえ、デメリットもあります。

デメリット

デメリットは

・時間によっては対応してくれない

これですね。

ライブチャットでは利用時間が決まっています。

全曜日の朝11時~翌早朝4時の間がサポート対応時間になります。

もちろん、これ以外の時間帯はサポート対象外になるので、ライブチャットを利用することができません。

今すぐに解決したい!

という時でも、この時間帯だけはどうしようもありません。

デメリットまではいきませんが、

ライブチャット途中でこちらの返信が遅くなった場合・・・

返信の催促をされます(^^;)

ちょっと文面は忘れましたが、とても丁寧な言い回しで、返信の催促をされます。

と言っても、困っているのはこちらなのでデメリットではありませんね。

ベラジョンカジノのメールサポートの特徴

メールサポートの特徴は

画像の添付が出来たり、文章を考えて書くことも可能。

時間がかかる分、しっかり準備することも可能になります。

メールサポートの時間

サポートの一覧はこのような感じになります

応答にかかる時間 72時間(目安)
サポート曜日 月 - 日
サポート時間 24時間受付可能

注意する点は返信に時間がかかること。

なので、すぐに解決したい場合には不向きになります。

メールサポートのメリット・デメリット

それぞれのメリットとデメリットになります

メリット

・ファイルを送信することが可能

これですね。

困ったときの場面をキャプチャー画像に残して、メールに添付して問い合わせをすれば、ベラジョンカジノ側でも対応しやすくなります。

チャットと違い、文章を考えることもできるのもメリットになりますね。

デメリット

・返信に時間がかかる

これですね。

ライブチャットとは違い、返信までに72時間程度必要になります。

今すぐ解決したい!!

という場合にはメールでは対応できない場合が多いかもしれません。

また、登録時に使用したメールアドレスから送信する必要があります。

ベラジョンカジノのサポートの利用方法

ベラジョンカジノのサポートを利用する方法はとても簡単です。

どんなに日本語完全対応でスピーディーに問題解決をしてくれるからと言っても、サポート画面がわかりにくかったり、複雑な入力があったらサポートを利用しようとも思いません(^^;)

ベラジョンカジノのサポートの利用方法をパソコン画面とスマホ画面に分けて、画像と共に流れをご紹介します。

正直、利用方法を紹介せずとも、感覚で分かると思いますが(;’∀’)

パソコンからサポートを利用する場合の手順

まずはベラジョンカジノの公式サイトにログインします。

ベラジョンカジノ公式サイト

ログイン後、下にスクロールし、

左下の『ヘルプ・センター』『お問い合わせ』をクリックします

パソコンからサポートを利用する場合の手順の画像

別ウィンドウが開いて、問い合わせフォームが表示されます

パソコンからサポートを利用する場合の手順の画像

この画面を一番下までスクロールすると、『メール』『ライブチャット』の問い合わせフォームがあります

パソコンからサポートを利用する場合の手順の画像

チャットかメールか選択しましょう。

ライブチャットを選択した場合、

右下にチャットフォームが表示されるので、問い合わせしたい件名を入力してから、

『チャットの開始』をクリックします。

担当者からすぐにチャットの返答が入ります。

パソコンからサポートを利用する場合の手順の画像

私が実際にチャットを利用したときの一文がこちらになります。

ベラジョンカジノライブチャットの利用画像

これを見るだけでも日本語が堪能だということがうかがえます。

この時には、新しい入金方法で使い方がよくわからなかったので問い合わせをしてみました。

丁寧な対応をしてくれるのはもちろんですが、

本当にわかりやすい日本語なうえ、こちらの意図を汲み取ってくれます。

解らないことがスムーズに解決していくのは本当に心図良く思う瞬間ですね(・∀・)b

メールを選択した場合は

メール入力フォームが表示されます

パソコンからサポートを利用する場合の手順の画像

最初の2行に、

『お客様情報を入力してください』

と書かれていますが、登録時に入力した氏名とメールアドレスがすでに記載されています(ログインしている場合)

続いて、

お問合せの理由を選択します。選択項目は

『アカウント認証』

『マイアカウント』

『入金』

『出金』

『ボーナス・プロモーション』

『責任あるギャンブル』

『その他』

『ゲーム・テクニカル』

この8つから選択することになります。

最後に「メッセージ」欄に問い合わせ内容を入力して、

必要な時にはファイル画像を添付しましょう

ファイル画像を添付するには下図の赤丸をクリックします

パソコンからサポートを利用する場合の手順の画像

クリックすると、ファイルフォームが表示されるので、保存先のファイルを選択して添付しましょう。

注意点としてはファイル形式が『jpg』『png』『pdf』のどれかしか利用できないことですね。

添付したいファイルの形式が分からない場合は、

1.添付したいファイルを右クリック

2.プロパティーを選択

3.ファイルの種類を確認(これがファイル形式)

これでファイルの形式を確認することができます

もし、画像のファイル形式が違う場合には、Windowsなら『ペイント』を利用すれば簡単にファイル形式を変更することができます。

最後に、『メールを送る』を押して完了になります。

返信されるまで時間がかかるので、気長に待ちましょう。

また、ベラジョンカジノのメールアドレスが迷惑メールに振り分けられる場合もあるので、返信が1週間たっても来ない場合は迷惑メールも確認してみることをおすすめします。

スマホから利用する場合の手順

スマホからの手順もパソコンからの手順とそれほど変わりません

まずはベラジョンカジノにログインします

ベラジョンカジノ公式サイト

ログイン後、左上のメニュー『三』をタップするとメニューが表示されます

スマホからサポートを利用する場合の手順の画像

こちらもメニューの一番下に『問い合わせ』があります

スマホからサポートを利用する場合の手順の画像

スマホの場合も別のタブが開きます

スマホからサポートを利用する場合の手順の画像

縦長になっているのですが、パソコンと同じですね。

利用したいサポート方法を選択して、

後は、パソコンと同じ項目を入力したら完了です。

キャプチャー画像を添付する場合にはスマホからの方が楽かもしれませんね。

保存した写真をそのまま添付することも可能です。

サポートはログインしなくても利用することが可能

実はサポート自体はベラジョンカジノに登録をしていなくても利用することが可能なんです!

パソコンからでもスマホからでも上記の方法で同じように問い合わせフォームに移動します

もちろん、ログインせずにです。

サポートはログインしなくても利用することが可能

サポートはログインしなくても利用することが可能

ライブチャットもメールも

『メールアドレス』と『名前』を入力したらサポートを利用することが可能になります。

初めてベラジョンカジノを利用する時の不安要素をベラジョンカジノに直接聞くことで、不安を取り除くことが可能です(・∀・)b

不安があるのと、ないのとではその後の、カジノゲームライフの楽しみ方が違ってきますからね(>_<)

サポートを利用する前にまずはここをチェック!!

ベラジョンカジノのサポートはとても優秀で、完全日本語対応なのですぐに利用したい気持ちはわかります。

でも実は、ベラジョンカジノは問い合わせフォームにある、『よくある質問』と『カテゴリー』別のよくある質問がとても優秀なんです(・∀・)b

まずはここで調べてみるのもいいかもしれませんし、さらにスピーディーに問題を解決することが可能かもしれません。

私が良く参考にしていたのはこれらの項目になります

「アカウント認証」⇒「アカウント認証は、いつ、どのようにしたらいいですか?」

「アカウント認証」⇒「クレジットカードが新しくなったら、どうすればいいですか?」

「アカウント認証」⇒「アカウント認証の種類撮影や準備の注意点はありますか?」

「マイアカウント」⇒「住所変更の方法は?」

「入金」⇒「3Dセキュア認証とは?」

「入金」⇒「可能な入金方法を教えてください」

「出金」⇒「銀行送金での出金申請が、「出金不成功」と反映された場合、どうすればいいですか?」

私が良く参考にしていたのはこれらの項目ですね

こちらも丁寧に書かれていますので、サポートを利用せずとも、ほとんどの問題を解決することも可能になります。

ベラジョンカジノに電話で直接サポートしてもらうには?

トラブル時にタイムリーに電話で対応してくれたら心強いと思います。

が、

残念ながら、ベラジョンカジノでは電話でのサポートはしていません。

キャンペーン等の案内で電話がかかってくることがあるのですが(キャンペーン受け取りに電話を選択している場合)、この電話ではサポートはしてくれません。

ベラジョンカジノは日本だけでなく、世界中で利用されているオンラインカジノになります。

なので、言語の問題もありますし、何より、電話では1対1で対応する必要があるので、膨大なサポート人数が必要になるのでコスト面でも不可能になると思います。

とはいえ、電話で対応してもらわなくても、多くの場合はライブチャットやメール。その前に、よくある質問を見てもらえば解決することができると思います(・∀・)b

まとめ

ベラジョンカジノのサポートに関してまとめました。

ベラジョンカジノで対応可能なサポート方法は2つ

・ライブチャット

・メール

これです。

ライブチャットは対応可能な時間が設けられているのですが、タイムリーに問題を解決することができる点がポイント。

メールは返信に時間がかかりますが、キャプチャー画像等を添付することができるので、より詳しく問題をベラジョンカジノ側に伝えることができるので、ややこしい問題に強いです

どちらも長所があるので、問題に応じて使い分けるのがベストです

併せて、よくある質問も利用すれば、快適にベラジョンカジノで楽しむことができると思います(・∀・)b

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